Amazon Alexa는 Amazon에서 개발한 가상 비서로, 주로 Amazon Echo와 같은 스마트 스피커 및 기타 호환 장치에서 작동합니다.
음성 명령을 듣고 다양한 작업을 수행하고 연결된 스마트 홈 장치와 상호 작용하며 정보 찾기, 음악 재생, 알림 설정 등을 수행합니다.
스마트폰 앱을 통해서도 액세스할 수 있으며, 일상 생활의 다양한 측면에서 사용자에게 보다 원활하고 개인화된 경험을 제공하기 위해 기능을 지속적으로 학습하고 업데이트합니다.
어떤 사람들은 Alexa가 음성 명령에 응답하지 않거나 단순히 Alexa가 작동하지 않는다고 말할 수 있는 문제에 직면하는 경우가 많습니다.
같은 문제에 직면하고 있습니까? 그렇다면 걱정하지 마세요. 제대로 찾아오셨습니다.
이는 큰 문제가 아니며 몇 가지 문제 해결 단계를 통해 해결할 수 있습니다. 이 가이드에서는 Alexa가 작동하지 않는 문제를 해결하는 효과적인 솔루션을 제공합니다.
Amazon Alexa가 작동하지 않는 문제를 해결하는 방법
시도해 볼 수 있는 몇 가지 문제 해결 단계는 다음과 같습니다.
인터넷 연결을 확인하세요.
인터넷 연결 문제는 Amazon Alexa가 작동하지 않는 가장 일반적인 이유입니다.
알렉사는 연중무휴 올바르게 작동하려면 인터넷 연결이 활성화되어 있어야 합니다.
Alexa 장치와 인터넷 또는 기타 연결된 장치 간의 연결 문제로 인해 오작동이 발생할 수 있습니다.
이는 Wi-Fi 신호가 약하거나 장치 자체의 문제로 인해 발생할 수 있습니다.
Wi-Fi 또는 인터넷 서비스에 문제가 있는 경우 Alexa가 올바르게 응답하지 않거나 작업을 수행하지 못할 수 있습니다.
안정적이고 작동하는 인터넷 연결이 있는지 확인하세요.
Alexa 장치에서 전원 주기를 수행하십시오.
전원을 껐다 켜거나 소프트 리셋이라고 부를 수 있습니다. 이 단계를 수행하면 Alexa가 제대로 작동하지 않게 만드는 일시적인 오류와 결함을 해결하는 데 도움이 될 수 있습니다.
Alexa의 전원을 껐다 켜려면 다음 단계를 따르십시오.
- 먼저 장치를 끄십시오.
- 전원 콘센트에서 전원 어댑터를 뽑습니다.
- 최소 30초 동안 기다리십시오.
- 전원 어댑터를 전원 콘센트에 다시 연결합니다.
- 장치를 다시 켜십시오.
- 기기가 재설정되고 Wi-Fi에 연결될 때까지 기다립니다.
이 작업을 수행한 후 Alexa에게 몇 가지 작업을 수행하고 응답하는지 확인하도록 명령하세요.
올바른 깨우기 단어를 사용하십시오:
Alexa는 깨어나는 말을 들을 때만 응답합니다. 응답하지 않으면 올바른 깨우기 단어를 사용하고 있는지 확인하세요.
기본 깨우기 단어는 다음과 같습니다. “알렉사”, “컴퓨터”, “에코” 또는 “Amazon”과 같은 다른 이름으로 변경할 수도 있습니다.
장치에 맞는 깨우기 단어를 사용하고 있는지 확인하세요.
다음 단계에 따라 이 단어를 확인하거나 변경할 수 있습니다.
- 휴대폰에서 Alexa 앱을 엽니다.
- 왼쪽 상단에 있는 메뉴 아이콘(보통 세 줄)을 탭합니다.
- 선택하다 “설정” 옵션에서.
- 깨우기 단어를 확인하거나 변경하려는 장치를 선택하세요.
- 아래로 스크롤하여 탭하세요. “깨어나세요.”
- 원하는 단어를 선택하거나 새 단어를 입력하세요.
- 지침에 따라 변경 사항을 저장하세요.
Alexa 장치의 마이크 확인
모든 Amazon Echo 장치에는 마이크를 켜거나 끌 수 있는 물리적 버튼이 있습니다.
이 버튼을 누르면 Alexa는 사용자의 명령을 듣지 않습니다.
당신이보고 있다면 빨간불 Alexa 장치에서 이는 마이크가 음소거되었음을 의미합니다.
그렇지 않으면 장치가 음성 명령에 응답하지 않습니다.
Alexa 장치 상단에 있는 마이크 버튼을 눌러 음소거를 해제할 수 있습니다.
Alexa가 켜져 있는지 확인하십시오. 파란색 그런 다음 Alexa에게 명령을 내리면 응답합니다.
Alexa 장치에서 너무 멀리 가지 마십시오:
Alexa 장치에서 너무 멀리 떨어져 있으면 Alexa 장치는 멀리서 음성 명령에 응답하지 않습니다.
다음에서 동일한 명령을 시도해 보십시오. 가까운, 이번에는 Alexa가 응답하는지 확인하십시오.
Alexa가 사용자의 말을 듣고 응답했다면 문제는 거리나 마이크를 차단하는 물질과 관련된 것일 수 있습니다.
Alexa 소프트웨어 업데이트:
현재 Alexa 버전에는 사용자 명령에 응답하지 않는 버그가 있을 수 있습니다.
소프트웨어 관련 문제를 해결하려면 최신 소프트웨어 버전으로 업데이트하세요.
Alexa 소프트웨어를 업데이트하려면 다음 단계를 따르십시오.
- 장치에서 Alexa 앱을 엽니다.
- 설정 메뉴로 이동합니다.
- 탭하세요 “장치.”
- 업데이트를 확인하려는 특정 Alexa 장치를 선택하십시오.
- 찾을 때까지 아래로 스크롤하십시오. “에 대한” 부분
- 업데이트가 있으면 메시지에 따라 설치하세요.
Alexa 장치에 다음과 같이 명령할 수도 있습니다. “소프트웨어 업데이트 확인”.
Alexa는 사용 가능한 업데이트가 있는지 확인하고 최신 버전으로 업데이트합니다.
Alexa 장치가 작동하지 않는 경우 시도해 볼 수 있는 몇 가지 효과적인 문제 해결 단계는 다음과 같습니다.
