Amazon Alexa 기술이 작동하지 않는 많은 Alexa 사용자를 강타했습니다. Alexa 사용자가 앱의 기술 섹션을 활용하면 화면에서 '무언가가 잘못되었습니다'메시지가 번쩍였습니다.
Amazon Alexa Skills는 Amazon Echo Dot, Echo Show 및 기타 Alexa 지원 장치에 추가 기능을 추가하는 데 도움이됩니다.
그들은 날씨 놀이 음악 등을 공유 할 수 없습니다. 그러나 오류는 Alexa 사용자의 일상을 방해하고 상당히 좌절했습니다.
아마존은 Alexa 중단에 관한 성명서를 발표했으며 가능한 빨리이 문제를 해결하기 위해 노력하고 있음을 확인했습니다. 그러나 다음은 Alexa 기술이 작동하지 않는 문제를 해결하는 데 도움이되는 몇 가지 솔루션입니다.
Alexa 기술이 작동하지 않는 이유 :
Alexa 기술이 작동하지 않는 경우 몇 가지 이유가 있습니다.
연결 문제 : 인터넷 연결이 느려지면 Alexa에 오류가 발생할 수 있습니다.
기술이 활성화되지 않으면 Alexa는 음성 명령을 인식하지 못합니다.
계정과 지역이 일치하지 않으면 Alexa를 사용하는 동안 문제에 직면 할 수 있습니다.
Alexa 기술이 작동하지 않는 수정 사항 :
다음은 Alexa 기술이 작동하지 않는 문제를 해결하는 데 사용할 수있는 몇 가지 문제 해결 방법입니다.
기술 상태 및 계정 링크 확인 :
Alexa 앱을 열고 더 많은 기술과 게임을 탭하고 기술을 클릭하십시오.
문제가있는 기술을 찾아서 비활성화하고 다시 활성화하십시오. 또한 기술에 올바르게 작동하는 데 필요한 권한이 있는지 확인하십시오.
Alexa를 다시 시작하고 Wi-Fi를 확인하십시오
- Alexa 장치를 뽑고 몇 분 후에 다시 연결하십시오.
- 스마트 폰에서 Alexa 앱을 엽니 다.
- 탭 장치.
- Alexa 장치를 선택하십시오.
- 오른쪽 상단의 기어 아이콘을 누릅니다.
- Wi-Fi 네트워크를 탭하고 Wi-Fi 네트워크가 선택되었는지 확인하십시오.
기술을 비활성화/다시 활성화합니다
기술을 비활성화하고 다시 활성화하면 문제를 해결하는 데 도움이됩니다.
- Alexa 앱을 엽니 다.
- 더 많이 탭한 다음 기술과 게임을 클릭하십시오.
- 기술에 대한 기술 비활성화를 탭하면 문제가 발생합니다.
- 다음으로 활성화 기술을 누르고 켜십시오.
앱 업데이트를 확인하십시오:
아마존은 종종 업데이트를 출시합니다. Alexa 앱이 최신 버전으로 업데이트되었는지 확인하십시오.
- 장치에서 Alexa 앱을 엽니 다.
- 장치 탭을 누릅니다.
- Echo & Alexa를 누릅니다.
- 다음으로 장치를 선택하십시오.
- 장치 소프트웨어 버전을 누릅니다. 새 업데이트를 사용할 수있는 경우 프롬프트를 따라 설치하십시오.
아마존 계정을 확인하십시오
Alexa 기반 장치가 Amazon 계정에 등록되어 있는지 확인하십시오.
- 사용자 이름과 비밀번호로 Amazon 웹 사이트에 로그인하십시오.
- 사용자 이름 아래 계정 및 목록을 누릅니다.
- 콘텐츠 및 장치를 클릭하십시오.
- Alexa 기반 장치가 등록 된 장치에서 Amazon 계정에 등록되어 있는지 확인하십시오.
앱 캐시를 클리어합니다
문제를 해결하려면 Alexa 앱 캐시를 지우려고 노력하십시오.
- 설정을 누릅니다.
- 앱을 클릭 한 다음 Amazon Alexa를 클릭하십시오.
- 스토리지 및 캐시를 누릅니다.
- 클리어 캐시를 누릅니다.
- 문제가 수정되었는지 확인하십시오.
Alexa 장치의 공장 재설정
다른 모든 것이 실패하면 공장 재설정은 Alexa 장치를 원래의 상자 외 상태로 복원합니다.
- 장치에서 Alexa 앱을 엽니 다.
- 장치 아이콘을 누릅니다.
- Echo & Alexa를 탭하고 장치를 선택하십시오.
- 장치 설정을 탭하고 공장 재설정을 클릭하십시오.
- 프롬프트를 따라 재설정을 마무리하십시오.
Alexa 장치에서 공장 재설정을 시작할 수도 있습니다.
- 장치의 작업 버튼을 찾으십시오.
- 액션 버튼을 누르고 누릅니다.
- 라이트 링은 곧 색상이 바뀔 것입니다.
- 버튼을 해제하십시오.
- Alexa가 완전히 재부팅 될 때까지 기다리십시오.
연락처 지원:
위의 단계 중 어느 것도 문제를 해결하지 않으면 추가 지원을 위해 Amazon의 고객 지원에 문의해야합니다. 그들은 문제를 해결하는 데 안내 할 것입니다.
위의 솔루션이 오류를 해결하는 데 도움이 되었기를 바랍니다. Alexa 기술을 다시 사용할 수 있습니다.